Maitriser les techniques de vente
Référence:
ERH/125
Durée:
15 heures (2 jours)
Prix/participant:
Nous consulter
Cible:
Commerciaux, conseillers clientèle Objectifs:
- Identifier les différentes étapes clefs de la vente
- Savoir déjouer les pièges et s’appuyer efficacement sur ses atouts personnels
- Organiser sa stratégie de vente et optimiser ses efforts sur les actions génératrices de résultats
- Mieux défendre ses intérêts et ceux de son entreprise face à la pression du client
- Les ressorts de la négociation gagnante
Programme:
- Maîtriser avant tout les besoins de son client et savoir les interpréter
- Les règles incontournables de la découverte client
- Savoir analyser les vraies attentes de son client
- Maitriser l’entretien de vente
- Réussir la prise de contact
- Prendre le leadership de la négociation
- Savoir utiliser les différentes techniques pour contrer efficacement les objections de son client
- Convaincre plutôt qu’imposer
- Préparer une stratégie, c’est avant tout préparer son entretien de vente
- Savoir développer une argumentation valorisante pour son client
- Faire montre d’une argumentation intuitu personae en phase avec le contexte propre à son client
- Défendre son prix en le rendant justifié et incontestable
- Conclure positivement une vente
- Savoir saisir le moment opportun pour conclure
- Valoriser une vente conclue auprès de son client pour préparer l’avenir
- Etre en capacité de gérer une non-vente et savoir maintenir le lien commercial avec son client
Méthodologie:
Jeux de rôle, entraînement à l’entretien de vente Document:
